Web Sérénité - SAV + Assistance + Conseils durant 1 an

228,00 €

Service réservé uniquement aux clients ayant confié la création de leur site e-Commerce à JeSurfe / Boost Shop.


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  • 250 caractères. max
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Paiement sécurisé par carte bancaire (3D Secure via Hipay).

 

Délai de livraison rapide de votre site Internet. Demander le délai avant chaque commande svp.

 

Formation, Assistance & Conseils (selon offre) : notre équipe est à vos côtés.

Durant 12 mois, vous bénéficierez des services JeSurfe suivants :

  • Assistance durant 12 mois : vous ne savez plus comment utiliser telle ou telle fonction, des questions générales sur d'autres fonctionnalités de votre boutique en ligne, etc.
  • SAV durant 12 mois : au moindre problème technique, nous intervenons,
  • 3 mises à jour de sécurité : si l'éditeur PrestaShop sort une nouvelle version du logiciel pour des raisons de sécurité, notre service technique mettra à jour votre boutique en ligne sans supplément. Ainsi, vous serez toujours protégé(e) contre les attaques éventuelles des pirates. Idem, si un "gros bug" est découvert, nous intervenons ! *Un bug en informatique est un dysfonctionnement dans un logiciel*.
  • Conseils,
  • Accès à tous nos services annexes payants réservés à nos clients : ajout de fonctionnalités (modules), Web Marketing, Statistiques Pro, insertion d'articles, etc....
  • Ce service n'inclue pas l'hébergement ni l'ajout de nouveaux modules (possible sur demande et devis).


Comparez-nous, vous serez très surpris(e).

Si vous êtes déjà client(e) JeSurfe, pensez à renouveler votre hébergement.

Service réservé uniquement à nos clients.

Transparence et Liberté du client ainsi que de son site Internet :

"Renouveler son site" est un terme trop flou et ne veut rien dire en soi, sauf si la concurrence souhaite facturer le client sans rentrer dans les "détails" - qui souvent réservent de bien mauvaises surprises. Certains prestataires facturent le renouvellement quelques centaines d'euros voire des milliers par an sans préciser au client en quoi consiste le renouvellement (les services inclus dans le renouvellement etc). En conséquence, demandez toujours le détails des prestations même si vous ne comprenez pas tout.

Le Concept JeSurfe est tout à fait différent et éthique. Nous vous proposons les possibilités suivantes :
 

Soit vous renouvelez uniquement votre hébergement sans les services JeSurfe: dans ce cas, vous ne paierez que votre renouvellement d'hébergement....

    Exemple d'hébergement pour une boutique en ligne : 100€ pour 12 mois à payer directement à l'hébergeur (OVH, JeSurfe, 1an1...)

    En résumé, la première année vous avez payé votre boutique en ligne réalisée par JeSurfe et l'année suivante vous ne paierez que l'hébergement et le nom de domaine.

    Si vous ne renouvelez pas votre abonnement Web Sérénité (SAV, Assistance...), vous conserverez malgré tout votre nom de domaine et votre hébergement (le site) : normal, avec JeSurfe vous êtes LE propriétaire !

    Soit vous renouvelez votre hébergement et votre confiance à JeSurfe en optant pour l'Assistance et Support technique.

Dans ce cas, vous restez concentré sur votre métier sans vous préoccuper de la maintenance de votre site Internet. Nous vous accompagnons dans l'évolution de votre site et nous assurons le support technique comme par exemple: restaurer le site en cas de plantage ou d'attaque de pirates, mise à jour de sécurité, ajout de fonctionnalités et toujours l'accompagnement et assistance dans la gestion de votre site, etc.

A notre connaissance et à ce jour, notre agence Web est la seule en France à vous proposer une aussi grande liberté technique et commerciale tout en offrant des prestations professionnelles nécessaires au bon fonctionnement et l'évolution d'un site Internet professionnel. Et ce pour le prix d'un site Internet bridé sur un portail web SANS assistance !

 

    Ne rien imposer, vous laissez décider.

 

Ne rien imposer, vous laissez décider.

 

Renouvellement
Contrat Sérénité JeSurfe
Tarif annuel

Type de site Internet

Coût mensuel pour nous comparer facilement
Total à payer à l'année en TTC
     
  • Site Boutique en ligne (e-Commerce)
19,00 € TTC / mois 228 €

  • Même si ensuite vous résiliez votre contrat Assistance, vous resterez toujours propriétaire de votre site et hébergement. Contrat résiliable à tout moment tout en conservant votre site accessible.

  • Hébergement non-inclus à renouveler séparément et indépendamment de JeSurfe comme le font déjà nos clients actuels. Vous aurez à payer chez l'hébergeur, selon l'offre, entre 28 € et 72 € par AN. Vous avez bien lu : par an !
  • Tarifs indicatifs. Les tarifs à jour sont ceux indiqués dans les fiches produits pour chaque Pack Web.

 

Le contrat Sérénité Web vous permet de bénéficier des services suivants pendant 1 an

  • Assistance téléphonique, par mail ou dans nos bureaux

  • Support technique en cas de panne

  • Mises à jour de sécurité de votre site Internet

  • Restauration de votre site en cas d'attaques.

  • Conseils

  • Accès à notre catalogue de services à des tarifs attractifs et réservés à nos clients.

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Vous restez concentré sur votre métier, JeSurfe s'occupe du reste.

 



A savoir :

Notre service Web Sérénité n'inclue pas :

    La mise en place de modules complexes (sur devis uniquement),
    L'assistance sur des modules non-installés par JeSurfe
    Le SAV de modules non-installés par JeSurfe
    La fourniture d'image et de texte
    L'hébergement ou le nom de domaine (à renouveler séparément par vos soins).
    Les mises à jour de TOUS les modules (sur devis uniquement)
    Les mises à jour MAJEURES de PrestaShop


L'hébergement technique, repose sur un opérateur français de renom: OVH. Il vous garantit un maximum de qualité. Cet opérateur dispose de ses propres "Datacenter" (bâtiments qui hébergent les ordinateurs) et liaisons Internet très haut débit (Backbone). Immeubles sécurisés, sauvegardes des données, surveillance 24h/24 7j/7 etc. Cet opérateur n'a qu'une seule activité : hébergement de site et de nom de domaine et services Internet associés.

Sans en être partenaire (volontairement), nous avons choisi ce prestataire sur des critères purement techniques et commerciaux. A l'heure actuelle, c'est l'un des meilleurs prestataires au monde. Par ailleurs, cette société ne subit aucune pression de ses actionnaires puisqu'elle n'en a pas. Enfin cette entreprise ne se concentre que sur son coeur de métier, ce qui garantit des prestations d'une qualité optimale.

Le Concept de JeSurfe vous permet de profiter de cette qualité technique mais aussi de notre assistance et SAV lié directement à votre site.

Chaque client de JeSurfe peut à tout moment se contenter d'un hébergement seul auprès de l'opérateur en question et  nous empêcher de gérer son site. Dans ce cas, l'assistance et le SAV ne seront plus assurés par JeSurfe.
Être utile sans rendre le client dépendant de nous, c'est notre philosophie.

 
Pour commander notre service Assistance Sérénité JeSurfe, il faut être déjà client, cela va de soi. Si vous  avez déjà un site Internet et n'êtes pas encore client JeSurfe, vous pouvez demander un devis pour un contrat Sérénité (sous réserve d'acceptation par notre service technique).
Tous nos clients sont libres de quitter JeSurfe / iLoga à tout moment tout en conservant leur site Internet

(à condition que la facture soit payée intégralement. A défaut, le site reste la propriété de JeSurfe / iLoga)

Dans le respect de nos engagements initiaux, de notre éthique et du respect de nos clients, quiconque qui a confié la réalisation de son site Internet peut parfaitement résilier son contrat "Sérénité" (SAV & Assistance 1 an) et devenir totalement autonome de notre structure. Vous pourrez alors prendre en main seul(e) votre site ou confier sa gestion technique à un autre prestataire. Pour les clients qui n'ont pas reconduit leur contrat SAV & Assistance, ces informations vous concernent aussi.

Conseils importants si vous décidez de résilier le contrat Sérénité Assistance & SAV OU de ne pas renouveler le contrat JeSurfe :

    En cas de non-renouvellement de votre contrat SAV & Assistance ou de résiliation du contrat en-cours, nous nous engageons à supprimer toute trace de votre site sur nos installations informatiques.
    Veuillez modifier le mot de passe de votre identifiant Hébergeur et/ou supprimer la délégation technique à notre équipe technique. Contactez votre hébergeur pour toute assistance et vérification.
    Modifier le mot de passe FTP,
    Modifier le mot de passe SQL (base de données) y compris dans les réglages de votre site sinon votre site ne fonctionnera plus.
    Modifier le mot de passe de votre messagerie (même si on en a jamais eu besoin),
    Supprimer le compte administrateur de JeSurfe depuis votre panneau d'administration de votre site Internet,
    JeSurfe n'ayant inséré aucun code "intrusif", vous n'avez pas à vous inquiétez sur le bon fonctionnement de votre site ou de la confidentialité de votre trafic, contact etc. Vous pouvez vérifiez cela en affichant les codes sources des pages web de votre site et/ou en listant les modules et plugins qui vous sembleraient "bizarres". Votre futur prestataire sait ce qu'il convient de faire.
    La mention cliquable "Site réalisé par JeSurfe" qui s'affiche en bas de votre site doit restée apparente durant la 1ère année après la date de réalisation de votre site. Veuillez le préciser à votre futur prestataire comme mentionné dans nos CGV que vous avez reçu par mail avant votre engagement. A la 2ème année, vous pourrez supprimer cette mention.

Si vous ne savez pas comment suivre nos conseils, prenez contact avec un technicien/webmaster compétent.
En cas de non renouvellement à la date d'échéance de votre contrat Sérénité Assistance et SAV ou de rupture de contrat par l'une des parties, notre agence Web ne peut être tenue pour responsable du mauvais fonctionnement de votre site.
Comment bénéficiez à nouveau du contrat Sérénité :

Vous avez résilié votre contrat et vous souhaitez à nouveau bénéficiez du contrat Sérénité Assistance & SAV JeSurfe :

Sur étude de votre demande, notre service technique se réserve le droit d'accepter ou de refuser si votre site a été "touché" par un autre prestataire durant la période de résiliation. En effet, si votre nouveau prestataire a trop "bidouillé" votre site en le rendant instable, moins performant avec des plantages fréquents etc, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

Si notre service technique accepte votre demande, des frais de dossier de 250€ seront appliqués pour reconstituer votre dossier technique, mettre à jour votre site si besoin est, effectuer une sauvegarde de vos fichiers et base de données, vérifier le référencement naturel, les statistiques ré-activer les services auxquels vous aviez l'habitude.

Pour rappel: le renouvellement de votre assistance & SAV ne coûte que 180€ par an pour un site vitrine et 228€ par an pour une boutique en ligne. Alors pourquoi s'en priver ? Chez certains concurrents, c'est 200€ HT par mois !

    Je souhaite renouveler mon contrat pour ma boutique en ligne : ici
    Je souhaite renouveler mon contrat pour mon site vitrine : ici
    Je souhaite renouveler mon contrat pour mon site vitrine et réseau : ici

Pour les clients qui ont sciemment modifié les réglages de leur site (PrestaShop, Magento, Joomla, WordPress, Vtiger, Dolibar etc) ou de leur hébergement, il ne sera aucunement possible de souscrire à nouveau à notre contrat Sérénité. Tous nos clients ont accès à tous les réglages de leur site: c'est notre contrat de confiance valable uniquement si le client ne touche à rien. Question de bon sens. Pour comparer, imaginez que vous vendez un appareil et que le client ouvre l'intérieur pour changer des composants électroniques, câbles etc et revient vers vous pour le faire réparer suite à une panne qu'il a causé. C'est pareil pour un site Internet Professionnel. Merci pour votre compréhension.

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